Чтобы иметь доступ к «Единой системе электронных услуг для физических лиц», нерезидент должен иметь

• ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика),
• имя пользователя,
• пароль.

Чтобы получить эти данные, необходимо посетить «Систему электронной отчетности» и подать заявление или обратиться в отделы обслуживания налогоплательщиков КГД.

• Компьютер с операционной системой Windows,
• ИД карта с чипом

(чип есть только у Идентификационных карт, выданных до 15 февраля 2023 г.),

• коды PIN и PUK (предоставлялись при получении ID-карты с чипом (до 15 февраля 2023 г.))
• Устройство считывания ИД карты

Можно приобрести в ЗАО «ЭКЕНГ», а также в интернет-магазинах.

Необходимо!

• Загрузить программу Crypto Suit Manager,

• загрузить программу JsignPDF.

Рекомендации по скачиванию программ, в том числе электронной цифровой подписи, представлены на сайте ЗАО «ЭКЕНГ».

(Внимание! Чип есть только у ИД карт, выданных до 15 февраля 2023 г.),

Для получения ИД карты Вам необходимо обратиться в региональный паспортный отдел Миграционной службы, предварительно зарегистрировавшись на следующем сайте: https://migration.e-gov.am/hy

PIN и PUK коды ID-карты не требуются при получении мобильной идентификационной SIM-карты (Mobile ID).

Для получения SIM-карты для мобильной идентификации номер телефона должен быть зарегистрирован на имя данного гражданина.

Для переименования номера телефона необходимо проконсультироваться с мобильным оператором.

Эта услуга не распространяется на мобильные телефоны с eSIM.

С условиями и стоимостью получения мобильной идентификационной  SIM-карты необходимо ознакомиться у соответствующего мобильного оператора.

Необходимо подойти к любому оператору мобильной связи с мобильным телефоном, содержащим физическую карту (чип) и ИД картой (с чипом или без), где вам выдадут сим-карту для мобильной идентификации.

ВАЖНО:

Для получения SIM-карты мобильной идентификации необходимо:

• ИД карта (с чипом или без),

• мобильный телефон с физической картой (чипом).

В офисе мобильного оператора оператор генерирует сертификаты мобильной идентификационной SIM-карты, а клиент сам создает код(ы) (ПИН-код).

ВАЖНО:

Ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь на создание кода вне офиса мобильного оператора.

Граждане РА, имеющие:

• ИД карту с чипом,
• SIM-карту мобильной идентификации (не применима для eSIM мобильных телефонов).

•  В случае идентификационной карты, содержащей чип, это коды PIN и PUK, которые предоставляются с картой в бумажном варианте;
•  в случае SIM-карты мобильной идентификации – это 6-значный код, который генерируют при активации mID в офисе мобильного оператора.

 Для использования национальной идентификационной системы “Ес эм” необходимо:

• ИД карта с чипом.

• SIM-карта мобильной идентификации (не применима для мобильных телефонов eSIM).

Важно!

• Ид карта с чипом (сертификаты) должна быть активирована с помощью PIN- и PUK-кодов (https://ekeng.am/hy/pin_code_activation).

• активация SIM-карты мобильной идентификации (mID) (генерация сертификатов) производится в офисе мобильного оператора при наличии идентификационной карты (с чипом или без него).

Национальная идентификационная система “Ес эм” — средство идентификации при входе на любую государственную платформу. 
Это обеспечивает безопасность наших данных.

Граждане РА получают доступ к «Единой системе электронных услуг для физических лиц» и подают декларацию через национальную идентификационную систему “Ес эм”.

Важно! Действующая электронная цифровая подпись ОБЯЗАТЕЛЬНА.

Как гражданам РА следует подавать декларацию?

Необходимо

• войти в «Единую систему электронных услуг для физических лиц»
• дать согласие  «Пользовательское соглашение и Политика хранения данных».
• вход через систему “Ес эм” в «Личную страницу»
• Заполнить декларацию
• Подтвердить цифровой электронной подписью.
• Подать декларацию

При наличии справки o номерном знаке общественных услуг нерезиденту необходимо отправить на электронную почту support@ekeng.am или через сайт www.ekeng.am/hy/e_sign

 карту проживания или паспортные данные, справку о номерном знаке общественных услуг и квитанцию, подтверждающую оплату услуги.

            При отсутствии справки o номерном знаке общественных услуг

нерезиденту следует обратиться в отделы обслуживания налогоплательщиков КГД. Сотрудник КГД предоставит ЗАО «ЭКЕНГ» ИНН заявителя и другие необходимые данные, на основании которых клиент получит цифровую электронную подпись.

Электронная цифровая подпись является гарантией подлинности, совокупности и действительности электронного документа.

Для активации электронной цифровой подписи необходимо ознакомиться с условиями, представленными на сайте https://ekeng.am/hy/e_sign, в частности с публичным договором, а затем оплатить в размере 3000 драмов РА с помощью любого способа оплаты, представленного на сайте https://ekeng.am/hy/pays.

Да. Иностранец, имеющий номер Госуслуги (номерной знак общественных услуг), может получить xID. Для начала необходимо посетить офис Оператора (посещение необходимо забронировать заранее: https://e-request.am/hy/e-letter/queuing) и предъявить действующий документ, удостоверяющий личность, после чего Вы сможете пройти процесс регистрации самостоятельно.

Восстановить PIN-коды можно с помощью PUK-кода.

Если вы также забыли PUK-код, вам следует обратиться к Оператору для деактивации учетной записи, после чего вам нужно будет заново пройти процедуру регистрации и установить новые PIN и PUK-коды.

Для загрузки необходимо иметь приложение на смартфоне.

Oтсканируйте QR-код.

Вы можете зарегистрироваться:

• Отправив личную информацию в заявке и пройдя проверку здоровья,
• Посетив офис оператора.

Для регистрации вы можете указать в приложении личные данные (паспорт, биометрический паспорт, ИД карта) и пройти проверку здоровья. 

Для этого варианта требуется:

• Отсканировать документ с кодом MRZ или заполнить его вручную. Заполнять его необходимо внимательно, так как предоставленные данные будут сверены с данными Государственного регистра населения Полиции.

• пройти проверку здоровья, следуя инструкциям приложения

• подтвердить номер телефона и установить PIN-коды для xID

Офис системного оператора ЗАО «ЭКЕНГ» расположен по адресу: РА, г. Ереван 0010, Тиграна Меца 4, 5 этаж.
 Для посещения необходимо заранее встать в очередь через единую платформу электронных запросов: https://e-request.am/hy/e-letter/queuing.

Важно: для активации xID в офисе оператора вам необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность, 
а также загрузить приложение на свой смартфон.

Для подписания электронных документов необходимо активировать электронную подпись. Годовая сумма услуги составляет 3000 драмов РА. 

За использование приложения xID дополнительная плата не взимается.

Таким образом:

• Вы можете бесплатно идентифицировать себя на платформах

• Для подписания документов необходимо активировать подпись. Получается, что если активировать подпись, то можно подписывать как варианты xID, eID (с ИД картой с помощью устройства считывания), так и mID (с мобильной идентификационной картой).

Да, xID — это высокозащищенный инструмент аутентификации и электронной подписи. Технология основана на следующих принципах:

• «Только ты знаешь» — ПИН-коды, кроме вас никто их не знает.

• «Управляете только вы» — фрагмент закрытого ключа хранится в вашем смартфоне,

• ПИН-коды xID не сохраняются в смартфоне, поэтому даже в случае кражи телефона они не смогут получить доступ к вашим паролям.

Чтобы использовать xID безопасно и надежно:

• Никогда и никому не сообщайте свои PIN-коды.

• При получении уведомления о получении ПИН-кода убедитесь, что вы являетесь инициатором действия.

·        Защитите свой телефон, используйте функцию блокировки экрана и соблюдайте основные правила безопасности.

Условия сбора, хранения и передачи данных определены в политике защиты персональных данных и конфиденциальности системы.
 Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с политикой, а также следите за вносимыми в нее изменениями.

Регистрируясь в приложении xID, вы определяете

• два PIN-кода: один для электронной подписи, другой для идентификации на платформах,

• PUK-код для изменения или сброса PIN-кодов.

Необходимо установить легко запоминающиеся ПИН-коды, чтобы не приходилось их где-то записывать. В то же время избегайте установки даты рождения вашего (члена семьи) или очень простых (например: 0000,1234) кодов.

ПОМНИТЕ: PIN- и PUK-коды нельзя передать другому лицу.

Чтобы применить xID от вашего имени, необходимо будет также знать PIN-код, который вы установили и знаете только вы. 

Однако, в случае потери телефона, вам следует немедленно обратиться к оператору платформы для деактивации.

Чтобы активировать xID на новом телефоне, вам нужно будет пройти процедуру регистрации заново.

Вы можете изменить PIN-коды с помощью PUK-кода.

Если ваш PUK-код также знают, вам необходимо выполнить следующие действия:

• обратиться к Оператору для деактивации аккаунта,

• заново зарегистрироваться, установив новые PIN- и PUK-коды.

Сертификаты xID выдаются сроком на два года. Учитывая, что электронная подпись юридически эквивалентна ручной, необходимо убедиться, что лицом, действующим от вашего имени, являетесь вы.

Вы получите уведомление о том, что срок действия вашего xID скоро истечет. По истечении срока действия вы больше не сможете подписывать документы и идентифицировать себя на платформах.

Для восстановления функций xID необходимо пройти повторную аутентификацию, как и при первой регистрации.

xID — это мобильное приложение, инструмент аутентификации на смартфоне, который позволяет подписывать электронные документы и проходить аутентификацию онлайн на разных платформах.

Документы, подписанные с помощью инструмента xID, имеют такое же юридическое значение, как и рукописные.

Чтобы удалить сообщение Recoverable Error после подписания документов MS Office, необходимо установить Публичные сертификаты.

Приведенное выше решение неэффективно только в случае с MS Office 2016. В этом случае сертификаты должны быть включены в папку Trusted People, а не в папку Trusted Root Certification Authorities.

Шаги:

Щелкните строку ARMID (AuthPIN) в Crypto Card Monitor дважды, затем Certificate: X.509, в открывшемся окне выберите Install -> Next -> Place all certificates in the following store-> Browse и выбрать Trusted People-> Next -> Finish. Сделайте то же самое для строки ARMID (SignPIN).

При необходимости перезагрузите компьютер.

Чтобы в документах PDF проверить цифровую подпись, нажмите кнопку Signature Panel в правом верхнем углу страницы, щелкните правой кнопкой мыши подпись в левой части документа Show Signature Properties -> Show Signer’s Certificate. В открывшемся окне вы можете увидеть подробности цифровой подписи.

Шаги проверки цифровой подписи в документе MS Word- в РУКОВОДСТВЕ.

Чтобы включить сертификат в список доверенных сертификатов Adobe, щелкните правой кнопкой мыши на подпись, выберите Validate Signature -> Signature Properties -> Show Certificate -> Trust - Add to trusted Identities -> OK.        

В открывшемся окне Import Contact Settings установите Use this certificate as a trusted root и Certified documents (checkbox).

Проблема возникает по одной из следующих причин:

1. Подпись не активна, т.к. плата за услугу не оплачена;

2. Вы получили вторую идентификационную карту, для переоформления которого Вам необходимо обратиться в ЗАО «ЭКЕНГ»;

3. Если подпись активна, а отчет не загружается, попробуйте через разные браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox и т.д.).

Для изменения места и размера электронной подписи в документах PDF необходимо активировать раздел Visible Signature и нажать кнопку Settings. В окне Visible Signature Settings нажмите кнопку Preview and Select и отметьте левой кнопкой мыши размер подписи и место на странице.

Чтобы изменить вид подписи, в окне Visible Signature Settings необходимо выбрать один из предложенных вариантов на панели Display.

Чтобы подписать один и тот же документ двумя и более лицами, необходимо вынуть ID-карту из устройства, вставить следующую карту и в программе JSignPdf нажать кнопку Load Keys.

При необходимости выберите сертификат данного лица из списка Key alias . В строке Input PDF file нажмите кнопку Browse и выберите файл с уже подписанным суффиксом “_signed”.

Внимание! Необходимо указать раздел Append Signature to existing one, иначе следующая подпись будет вставлена​​, удалив предыдущую.

После подписания необходимо открыть подписанный документ, убедиться в наличии подписей «налоговой службы» и данного лица/лиц.

Чтобы вставить графическую подпись 2-х лиц в документе MS Word, вам необходимо ввести ее рядом (или в той части, где это необходимо):  Insert  ->  Signature Line -> Microsoft Office Signature Line -> Signature Setup и нажать OK: 

Подпишите первую строку X______ первой подписью (щелкните левой кнопкой мыши Sign -> OK ->введите имя или фамилию или нажмите Select Image, загрузив изображение подписи -> нажмите Sign-> введите PIN-код -> нажмите «ОК»), затем вставьте карту второго лица, дождитесь активации сертификата, подпишите, предварительно нажав кнопку "change" в окне "Sign" и  выбрав сертификат второго лица.

Чтобы подписать документ MS Word двумя или более лицами, необходимо вынуть ID-карту из устройства и вставить вторую карту, дождаться загрузки сертификата, выполнить те же действия: ввести file®protect document®add a digital signature…. и подписать: при подписи второй картой нажмите кнопку «change» в окне «Sign» и выберите сертификат данного лица.

Внимание! Для того чтобы документ не считался недействительным, так как изменить его после подписания невозможно, необходимо:

• Подписывая документ MS Word в первый раз, сначала нажмите кнопку ‘’save’’, затем подпишите.
• Закройте документ, подписанный двумя или более людьми, не нажимая кнопку ‘’save as’’.

Если сертификат не загружается в JSignPdf при нажатии кнопки «Load Keys» после вставки идентификационной карты, рекомендуется изменить WINDOWS-MY на WINDOWS ROOT в строке «Keystore type», нажать «Load Keys», проигнорировать полученное сообщение, затем нажать WINDOWS-MY и снова нажать «Load Keys».

Внимание! Вам также необходимо проверить дату и время компьютера.

Чтобы поставить электронную цифровую подпись на каждой странице документа Word, необходимо предварительно вставить на все страницы Insert  ->  Signature Line -> Microsoft Office Signature Line -> Signature Setup и нажать OK: В строках X______ на каждой странице щелкните левой кнопкой мыши Sign -> OK ->введите имя или фамилию или выберите Select Image, загрузив изображение подписи -> нажмите Sign – > введите PIN-код -> нажмите «OK».

При подписании файлов MS Word/Excel для отображения даты, времени и других подробных данных подписи необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по подписи в правой части файла и выбрать Signature Details.

В открывшемся окне выберите вариант See the additional signing information…

После активации электронной подписи, если вы ранее пытались подписать неактивным сертификатом, возможно, старый статус сертификата сохранился в кэше (cache) вашего компьютера, в результате чего в программах Microsoft Office при подписании не отображается сертификат и получаете «select another certificate» или другие подобные сообщения.

Кэш компьютера обычно обновляется в течение 24 часов.

Для решения проблемы рекомендуется: имея права администратора на компьютере, нажать start, набрать cmd, нажать правой кнопкой мыши -> run as administrator -> в открывшемся окне ввести следующие команды.

• certutil -setreg chain\ChainCacheResyncFiletime @now
• certutil -urlcache * delete
• net stop cryptsvc
• net start cryptsvc

Если вы получаете сообщение Validation Error после подписания файлов MS Office, вам необходимо загрузить общедоступные сертификаты и установить их на свой компьютер.

Если вы получаете вышеуказанное сообщение при подписании документа MS Office 2010, вам необходимо сделать следующее:

Start -> Programs -> Microsoft Office -> щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office Word 2010, выберите Properties и Compatibilty: Выделите раздел Run (checkbox) и выберите Windows XP (Service Pack 3), затем нажмите «ОК».