Էլեկտրոնային կառավարման ենթակառուցվածքների ներդրման գրասենյակ

Агентство по внедрению инфраструктур электронного управления

Armenian Russian English
 МЕНЮ
 

Проверка электронных документов

Почему я получаю Recoverable Error в документах MS Office?

Чтобы удалить сообщение Recoverable Error после подписания документов MS Office, необходимо установить Публичные сертификаты.

Приведенное выше решение неэффективно только в случае с MS Office 2016. В этом случае сертификаты должны быть включены в папку Trusted People, а не в папку Trusted Root Certification Authorities.

 

Шаги:

Щелкните строку ARMID (AuthPIN) в Crypto Card Monitor дважды, затем Certificate: X.509, в открывшемся окне выберите Install -> Next -> Place all certificates in the following store-> Browse и выбрать Trusted People-> Next -> Finish. Сделайте то же самое для строки ARMID (SignPIN).

 

При необходимости перезагрузите компьютер.

Как проверить электронную цифровую подпись в документах PDF и MS Word?

Чтобы в документах PDF проверить цифровую подпись, нажмите кнопку Signature Panel в правом верхнем углу страницы, щелкните правой кнопкой мыши подпись в левой части документа Show Signature Properties -> Show Signers Certificate. В открывшемся окне вы можете увидеть подробности цифровой подписи.


Шаги проверки цифровой подписи в документе MS Word- в РУКОВОДСТВЕ.

Программные вопросы идентификационной карты

Как включить сертификат в список доверенных сертификатов Adobe?

Чтобы включить сертификат в список доверенных сертификатов Adobe, щелкните правой кнопкой мыши на подпись, выберите Validate Signature -> Signature Properties -> Show Certificate -> Trust - Add to trusted Identities -> OK.        

В открывшемся окне Import Contact Settings установите Use this certificate as a trusted root и Certified documents (checkbox).

Почему я получаю сообщение «Signature 1» при загрузке подписанного отчета в налоговую?

Проблема возникает по одной из следующих причин:

1. Подпись не активна, т.к. плата за услугу не оплачена;

2. Вы получили вторую идентификационную карту, для переоформления которого Вам необходимо обратиться в ЗАО «ЭКЕНГ»;

3. Если подпись активна, а отчет не загружается, попробуйте через разные браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox и т.д.).

Как изменить место электронной подписи и вид в документах PDF?

Для изменения места и размера электронной подписи в документах PDF необходимо активировать раздел Visible Signature и нажать кнопку Settings. В окне Visible Signature Settings нажмите кнопку Preview and Select и отметьте левой кнопкой мыши размер подписи и место на странице.

Чтобы изменить вид подписи, в окне Visible Signature Settings необходимо выбрать один из предложенных вариантов на панели Display.

Как подписать PDF-документ двумя или более лицами?

Чтобы подписать один и тот же документ двумя и более лицами, необходимо вынуть ID-карту из устройства, вставить следующую карту и в программе JSignPdf нажать кнопку Load Keys.

При необходимости выберите сертификат данного лица из списка Key alias . В строке Input PDF file нажмите кнопку Browse и выберите файл с уже подписанным суффиксом “_signed”.

Внимание! Необходимо указать раздел Append Signature to existing one, иначе следующая подпись будет вставлена​​, удалив предыдущую.

После подписания необходимо открыть подписанный документ, убедиться в наличии подписей «налоговой службы» и данного лица/лиц.

Как вставить 2 графические подписи в документе Word?

Чтобы вставить графическую подпись 2-х лиц в документе MS Word, вам необходимо ввести ее рядом (или в той части, где это необходимо):  Insert  ->  Signature Line -> Microsoft Office Signature Line -> Signature Setup и нажать OK: 

Подпишите первую строку X______ первой подписью (щелкните левой кнопкой мыши Sign -> OK ->введите имя или фамилию или нажмите Select Image, загрузив изображение подписи -> нажмите Sign-> введите PIN-код -> нажмите «ОК»), затем вставьте карту второго лица, дождитесь активации сертификата, подпишите, предварительно нажав кнопку "change" в окне "Sign" и  выбрав сертификат второго лица.

Как подписать документ MS Word двумя или более лицами?

Чтобы подписать документ MS Word двумя или более лицами, необходимо вынуть ID-карту из устройства и вставить вторую карту, дождаться загрузки сертификата, выполнить те же действия: ввести file®protect document®add a digital signature…. и подписать: при подписи второй картой нажмите кнопку «change» в окне «Sign» и выберите сертификат данного лица.

Внимание! Для того чтобы документ не считался недействительным, так как изменить его после подписания невозможно, необходимо:

 

  • Подписывая документ MS Word в первый раз, сначала нажмите кнопку ‘’save’’, затем подпишите.
  • Закройте документ, подписанный двумя или более людьми, не нажимая кнопку ‘’save as’’.

Почему не загружается сертификат при нажатии кнопки Load Keys?

Если сертификат не загружается в JSignPdf при нажатии кнопки «Load Keys» после вставки идентификационной карты, рекомендуется изменить WINDOWS-MY на WINDOWS ROOT в строке «Keystore type», нажать «Load Keys», проигнорировать полученное сообщение, затем нажать WINDOWS-MY и снова нажать «Load Keys».

 

Внимание! Вам также необходимо проверить дату и время компьютера.

Как подписать документ Word на каждой странице?

Чтобы поставить электронную цифровую подпись на каждой странице документа Word, необходимо предварительно вставить на все страницы Insert  ->  Signature Line -> Microsoft Office Signature Line -> Signature Setup и нажать OK: В строках X______ на каждой странице щелкните левой кнопкой мыши Sign -> OK ->введите имя или фамилию или выберите Select Image, загрузив изображение подписи -> нажмите Sign  > введите PIN-код -> нажмите «OK».

Как проверить время подписи в документе Word или Excel?

При подписании файлов MS Word/Excel для отображения даты, времени и других подробных данных подписи необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по подписи в правой части файла и выбрать Signature Details.

 

В открывшемся окне выберите вариант See the additional signing information…

 

Почему я получаю сообщение об ошибке после активации электронной подписи в MS Office?

После активации электронной подписи, если вы ранее пытались подписать неактивным сертификатом, возможно, старый статус сертификата сохранился в кэше (cache) вашего компьютера, в результате чего в программах Microsoft Office при подписании не отображается сертификат и получаете «select another certificate» или другие подобные сообщения.

 

Кэш компьютера обычно обновляется в течение 24 часов.

Для решения проблемы рекомендуется: имея права администратора на компьютере, нажать start, набрать cmd, нажать правой кнопкой мыши -> run as administrator -> в открывшемся окне ввести следующие команды.

  • certutil -setreg chain\ChainCacheResyncFiletime @now
  • certutil -urlcache * delete
  • net stop cryptsvc
  • net start cryptsvc

Почему я получаю сообщение Validation Error при подписании файлов MS Office?

Если вы получаете сообщение Validation Error после подписания файлов MS Office, вам необходимо загрузить общедоступные сертификаты и установить их на свой компьютер.

Почему я получаю сообщение «Your Signature could not be added to the document» при подписании документа MS Office 2010?

Если вы получаете вышеуказанное сообщение при подписании документа MS Office 2010, вам необходимо сделать следующее:

 

Start -> Programs -> Microsoft Office -> щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office Word 2010, выберите Properties и Compatibilty: Выделите раздел Run (checkbox) и выберите Windows XP (Service Pack 3), затем нажмите «ОК».

Почему отсутствуют знаки сертификатов в Cryptotech Suite Manager?

Если в программе Cryptotech Suite Manager отсутствуют фиолетовые знаки сертификатов, вам потребуется переустановить Cryptotech Suite Manager (желательно сначала удалить ее, перезагрузить компьютер, а затем установить).