Ընդհանուր հարցեր

Ինչ է իրենից ներկայացնում Էլեկտրոնային թվային ստորագրությունը

Որտեղ է կիրառվում էլեկտրոնային ստորագրությունը

Ինչպես կարելի է ստանալ էլեկտրոնային ստորագրություն

Արդյոք էլեկտրոնային ստորագրությունը կարելի է ստանալ միայն ԷԿԵՆԳ ՓԲԸ-ից

Արդյոք տվյալները պահպանված են էլեկտրոնային ստորագրություն ստանալիս

Ինչպես է կարգավորվում էլեկտրոնային ստորագրությունը ՀՀ-ում

Կարող է արդյոք ֆիզիկական անձն իր էլեկտրոնային ստորագրությունը օգտագործել տարբեր ընկերությունների փաստաթղթերի համար

Ինչպես տեղադրել ստորագրության էլեկտրոնային պատկերը

Ինչպես կարող է ֆիզիկական անձը փոխել իր էլեկտրոնային ստորագրությունը

Ինչպես վարվել պայմանագրի ժամկետը լրանալու դեպքում

Հնարավոր է արդյոք փոփոխել փաստաթուղթը ստորագրությունը տեղադրելուց հետո

Ինչ ծրագրային լուծումներ են անհրաժեշտ

• Ինչ է իրենից ներկայացնում PKI տեխնոլոգիան

  Կրիպտոգրաֆիայում բաց բանալին մի արժեք է, որը տրվում է որոշակի հեղինակային իրավունք ունեցող կազմակերպության կողմից, որպես կոդավորման բանալի: Այն կապված է բաց բանալուց առաջացող փակ բանալու հետ: Բաց բանալիների օգտագործման համակարգը կոչվում է բաց բանալիների ենթակառուցվածք (PKI- Public Key Infrastructure):

• Որոնք են վստահելի ստորագրությունները

  Վստահելի են այն ստորագրությունները, որոնք ընդգրկված են օպերացիոն համակարգի վստահելի հավաստագրերի ցուցակում:

• Հարցեր ARX CoSign ծրագրի վերաբերյալ

• Ինչպես կարող եմ ստորագրել` օգտագործելով CoSign ծրագիրը

  Խնդրում ենք ծանոթանալ CoSign ծրագրի օգտվողի ձեռնարկի և վիդեո տարբերակի հետ CoSign video

• Ինչպես վարվել ca.gov.am սերվերի հետ առաջացած խնդրի դեպքում

  ca.gov.am սերվերի հետ կապված խնդիրների դեպքում անհրաժեշտ է Cosign Control Panel ->Client Configuration-> Appliances-> Appliances list հատվածում DNS հասցեին ավելացնել և անփոփոխ պահպանել նաև ca1.gov.am տարբերակը: Վերջինս կգործի որպես այլընտրանքային միջոց և ca.gov.am սերվերի անսարքության դեպքում ավտոմատ կերպով կապահովի անխափան աշխատանք: Տես նկարը`

  

  

• Ինչու է երևում երեք պատկերակ CoSign Control Panel-ում

  ARX CoSign Control Panel-ում 3 պատկերակի առկայության դեպքում, ծրագրի կապը ca.gov.am հասցեում գտնվող CoSign Server-ի հետ չի հաստատվել: Անհրաժեշտ է ստուգել ինտերնետի առկայությունը կամ 443 SSL պորտի հասանելիությունը (proxy server-ի կամ Firewall-ի դեպքում): Proxy server-ի դեպքում պետք է ընտրել «Enable automatic ssl detection» պարամետրը Cosign Control Panel ->User->Client Configuration մասում:

• Ինչու է ստորագրող անձի անվան փոխարեն հայտնվում նշաններ

  Տարբերակ 1. Եթե ստորագրությունն արտահայտվել է նշանների տեսքով, ապա անհրաժեշտ է CoSign Control Panel ->Client Configuretion->Microsoft Office-> Appearance-> Settings->Reasons->Excel-Specific->Word-Specific>Miscellaneous բոլոր ենթադաշտերում ընտրել Use defaults կոճակը:

  

  Տարբերակ 2. MS Word/Excel ծրագրերի մենյուների (Home, Insert և այլն) շարքում CoSign մենյուի բացակայության դեպքում անհրաժեշտ է ընտրել Insert -> Signature Line->Microsoft Office Signature Line.

  

  Բացվում է հետևյալ պատուհանը.

  

  Լրացնել անհրաժեշտ դաշտերը, սեղմել OK և ստանալ ստորագրության հետևյալ տարբերակը.

  

• Ինչու է հաճախակի հայտվում մուտքագրման (login) պատուհանը

  Տվյալ պատուհանը ժամանակավորապես հեռացնելու համար Cosign Control Panel –ում անհրաժեշտ է կատարել հետևյալ փոփոխությունը. ընտրել Cosign Control Panel -> Client Configuration -> Client ->Login Dialog->Set login dialog parameters դաշտը և նշել Verify user name in prompt for sign տարբերակը:

  

• Ինչու եմ ստանում “User is locked and can’t login” զգուշացումը

  Մինչև 5 անգամ սխալ գաղտնաբառ մուտքագրելու դեպքում, գաղտնաբառն ավտոմատ արգելափակվում է և հայտվում է հետևյալ հաղորդագրությունը.

  

  Գաղտնաբառն ակտիվացնելու կամ նոր գաղտնաբառ ունենալու համար անհրաժեշտ է զանգահարել +374 10 212 333 հեռախոսահամարով կամ նամակ հղել support@ekeng.am էլ.հասցեին:

• Ինչու եմ ստանում “Failed to select a certificate” զգուշացումը

  Այս զգուշացումը կարող է առաջանալ օգտվողի անվան կամ գաղտնաբառի սխալ մուտքագրման ժամանակ:

  

• Ինչու եմ ստանում “Failed to select a certificate. Cannot connect to the CoSign appliance” զգուշացումը

  Կապը CoSign Server-ի հետ ընդհատվել է: Ստուգել կապը ping ca.gov.am հրամանով:

• Ինչու է էլ. ստորագրության ամսաթիվը (ժամը) տարբերվում իմ համակարգչի ամսաթվից

  Էլ. ստորագրության ամսաթիվը և ժամը ավտոմատ կերպով օգտագործում է սերվերի տվյալները: Եթե Ձեր ստորագրության ամսաթիվը սխալ է և չի համապատասխանում ստորագրության տեղադրման ամսաթվին կամ ժամին, ապա զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն +374 10 212 333 հեռախոսահամարով՝ ճշտումներ անցկացնելու նպատակով:

• Ինչպես օգտագործել գաղտնաբառը ծրագրի վերատեղադրումից հետո

  Ծրագիրն առաջին անգամ տեղադրելուց հետո անհրաժեշտ է փոխել ԷԿԵՆԳ-ի կողմից տրամադրված գաղտնաբառը: Գաղտնաբառի փոփոխությունը տեղի է ունենում CoSign Server-ում, հետևաբար ծրագրի վերատեղադրելուց կամ այլ համակարգչի վրա տեղադրելուց հետո, անհրաժեշտ է օգտագործել արդեն փոփոխված գաղտնաբառը:

• Ինչու է բացակայում Sign with OmniSign հրամանը .PDF ֆայլի աջ ենթամենյուից

  Կիրառվում են ստորև ներկայացված 3 տարբերակները.

  1. Տվյալ հրամանը կարող է բացակայել, եթե Adobe Reader ծրագիրը տեղադրվել է Cosign Client ծրագրի տեղադրումից հետո: Անհրաժեշտ է ARX Cosign Client ծրագիրը վերատեղադրել` առանց այն նախապես հեռացնելու:

  2. Եթե “Sign with OmniSign” հրամանը բացայակում է մկնիկի աջ ենթամենյուում և համակարգչում բացակայում է Adobe Acrobat ծրագիրը, ապա խորհուրդ է տրվում ստորագրել` կատարելով հետևյալ քայլերը.
  • Բացել .pdf ֆայլը Adobe Reader ծրագրով
  • Ընտրել File –> Print
  • Ընտրել “ARX CoSign OmniSign Printer” հրամանը տպիչների ցուցակից:
  • Ավտոմատ կբացվի .pdf էջ, որտեղ “Sign” կոճակի միջոցով տեղադրվում է ստորագրությունը:

  Նախքան վերոնշյալ քայլերի կիրառումը, համոզվեք, որ ARX OmniSign Printer բաղկացուցիչը բարեհաջող տեղադրված է:

  3. Եթե ARX OmniSign Printer-ը չի հաջողվել տեղակայել, ապա այլընտրանքային տարբերակ է PDFCreator ծրագրի տեղադրումը, որը հնարավորություն կտա համապատասխան փաստաթուղթը վերածել .pdf ֆայլի և ստորագրել:

• Ինչ է իրենից ներկայացնում ARX OmniSign printer-ը և ինչու չեմ կարողանում տեղակայել այն

  ARX OmniSign Printer-ը իրենից ներկայացնում է թվային ստորագրության վիրտուալ տպիչ, որի միջոցով ցանկացած .doc, .xls, .txt,  .jpg ֆայլ վերածվում է .pdf փաստաթղթի և ստորագրվում:

  ARX OmniSign Printer-ը անհամատեղելի է Windows 7 օպերացիոն համակարգի առկայության դեպքում: Այն աշխատում է Windows XP, Windows 2000 համակարգերի հետ:

  OmniSign-ը հնարավորություն է տալիս.

  • Ստորագրել յուրաքանչյուր ֆայլ՝ օգտվելով տվյալ ծրագրի File -» Print հրամանից
  • Ստորագրել .pdf ֆայլ՝ օգտագործելով ոչ ծախսատար ծրագրեր, ինչպես Adobe Acrobat-ը

  ARX OmniSign Printer–ի տեղադրման ժամանակ առաջացած խնդրի դեպքում, այլընտրանքային տարբերակ է PDFCreator ծրագրի տեղադրումը, որը ևս հնարավորություն կտա համապատասխան փաստաթուղթը վերածել  .pdf ֆայլի  և ստորագրել:

• Ինչպես կիրառել նույն համակարգչում երկու և ավելի ստորագրություն

  Երկու և ավելի ստորագրության, ինչպես նաև սկավառակների դեպքում, ծրագրի տեղադրումը կարող է կատարվել մեկ անգամ: Միևնույն համակարգչում 2 տարբեր ստորագրություններ կիրառելու դեպքում, անհրաժեշտ է առաջին օգտվողի անվամբ ստորագրելուց հետո, սեղմել Log off կոճակը Start-> Programs-> ARX CoSign -> Cosign Control Panel –ում: Այնուհետ ստորագրել միևնույն փաստաթուղթը` օգտագործելով այլ օգտվողի անուն և գաղտնաբառ:

• Որտեղ է նշված Էլեկտրոնային ստորագրության օգտագործողի անունը և գաղտնաբառը:

  Էլ. ստորագրության օգտագործողի անունը գրված է տվյալ սկավառակի մակերեսին, իսկ գաղտնաբառը տրվում է` նույն սկավառակի հետ միասին:

• Ինչպե՞ս ստուգել Էլ.ստորագրության հավաստագրի վավերականության ժամկետը

  Նշել Էլ.ստորագրության մկնիկի աջ ենթամենյուում Details տարբերակը: Նայել Expiration Date դաշտի տվյալները՝ էլ.ստորագրության սպառման ժամկետը: Տես՝ նկար.

  

  Վավերականության ժամկետը ստուգելու համար, նշել View Certificate կոճակը: Տես՝ նկար

  

• Ինչպիսին է Էլեկտրոնային ստորագրության տեսքը .pdf ֆայլում և վավերանշանները

  Էլեկտրոնային ստորագրությունը .pdf ֆայլում կարող է ունենալ տարբեր ձևեր:

  Adobe ծրագրում հանդիպող ստորագրության վավերանշանները:

  

• Ինչպես ստուգել ստորագրության վավերացումը և փաստաթղթի փոփոխությունը

  Ստորագրության աջ մենյուից ընտրել Validate Signature ենթամենյուն: Բացված պատուհանից ընտրել Signature Properties կոճակը: Բացվում է պատուհանը` ստորագրության մանրամասն տեղեկությամբ:

• Ինչպես ստուգել և վավերացնել Cosign օգտագործողի էլ.ստորագրությունը

  Cosign օգտագործողի ստորագրությունը վավերացնելու համար` ստորագրության վրա մկնիկի աջ ենթամենյուից ընտրել “Validate” տարբերակը` ստանալով «V» վավերացման նշանը:

  Ստորագրող անձի տվյալները ստուգելու համար` ստորագրության վրա մկնիկի աջ ենթամենյուից ընտրել “Details” տարբերակը, որը հնարավորություն կտա տեսնել ստորագրողի տվյալները ներառող էլ. հավաստագիրը՝ ամրագրված համապատասխան հավաստագրման կենտրոնի կողմից:

  

  Էլ. հավաստագրի մանրամասներին կարելի է ծանոթանալ է ներկայացված պատուհանի View Certificate կոճակի օգնությամբ: Այն ներկայացնում է հավաստագրի թողարկման ընդհանուր նկարագրությունը և վավերականության ժամկետի մանրամասները: Տես` նկարը.

  

• Ինչու եմ տեսնում “Not Validated Yet” հաղորդագրությունը MS Word փաստաթղթում դրված ստորագրության “Details” հատվածում

  Ստորագրության վրա մկնիկի աջ ենթամենյուի “Details” հատվածում “Not Validated Yet” հաղորդագրության դեպքում անհրաժեշտ է ներբեռնել էլեկտրոնային հավաստագիրը` կիրառելով նշված քայլերը. Cosign Control Panel->Client Configuration->CA->Install CA Certificate.

  

• Ինչպես ներմուծել հավաստագիրը Adobe-ի վստահված հավաստագրերի ցուցակ

  Նախորդ կետում նշված գործողությունից հետո` հերթականությամբ կատարել ներքևում ցուցադրված գործողությունները: Ընտրել Show Certificate-> -Trust->Add to trusted list: Բացված պատուհանում սեղմել OK կոճակը: Լրացնել բաց դաշտերը և հաստատել:

• Ինչպես ստորագրել փաստաթուղթը Adobe Reader ծրագրով, երբ բացակայում է Sign կոճակը

  Եթե համակարգչում տեղադրված չէ Adobe Acrobat Professional ծրագիրը, ապա .pdf ֆայլերը կարող եք ստորագրել OmniSign ծրագրի միջոցով:

• Ինչու չեմ տեսնում CoSign նշանը Microsoft Word/Excel 2007 փաթեթում:

  Եթե CoSign նշանը բացակայում է Microsoft Word/Excel 2007 ծրագրերում, նշանակում է CoSign ծրագիրը ճիշտ չի տեղադրվել: Վերատեղադրել ծրագիրը` նշելով Microsoft Office բաղադրիչը կամ կատարել հետևյալ քայլերը Բացել Microsoft Word/Excel 2007 և ընտրել Word Options > Add-ins > COM Add-ins > Go. Տես նկարը` Այնուհետ հաստատել OK կոճակի միջոցով: